Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La plataforma Convite es operada por Alisio (alisiofi.com) [razón social y NIT por confirmar]. En el modelo de Convite, cada organización aliada que coordina ayuda en el territorio (por ejemplo, en el plan piloto, ASOREDIPARCHOCÓ y la Fundación Herencia de Timbiquí) es la responsable del tratamiento de los datos de su comunidad, y Alisio actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la organización responsable y esta política.

• Número de teléfono de quien reporta o de una persona de contacto en la comunidad.
• Contenido de los reportes que llegan por WhatsApp, SMS, llamada perdida con devolución (incluyendo grabaciones de voz) y radio: qué se necesita, para cuántas familias, y notas.
• Ubicación y comunidad asociadas a un reporte o a un envío.
• Datos de hogares y beneficiarios necesarios para coordinar la entrega de ayuda.
• Datos de cuentas del personal de las organizaciones (correo o teléfono, rol) para el acceso al panel.

Parte de esta información puede constituir datos sensibles (por ejemplo, datos que revelan la situación de vulnerabilidad de una persona o comunidad). Su tratamiento es facultativo y se realiza con autorización y con medidas reforzadas de seguridad.

Usamos los datos exclusivamente para coordinar ayuda humanitaria: recibir y verificar reportes, planear y despachar envíos y traslados, gestionar existencias y compras locales, y mantener el registro de comunidades. No usamos los datos con fines publicitarios ni los vendemos.

Los datos se comparten únicamente con quienes son necesarios para prestar el servicio, bajo acuerdos de tratamiento de datos:

• Meta Platforms / WhatsApp, como procesador, para entregar y recibir mensajes a través de la WhatsApp Business Platform (Cloud API).
• Infobip, como procesador, para los canales de voz (llamada perdida con devolución) y SMS, cuando estén activos.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos) que procesan datos por cuenta nuestra.
• Un servicio de transcripción (FairStack), cuando usted nos manda una nota de voz o nos deja un mensaje grabado por teléfono. El audio se le envía para convertirlo en texto y así poder atenderlo más rápido. Corre sobre Whisper alojado en la propia infraestructura de FairStack: el audio no se entrega a servicios de inteligencia artificial de terceros, ni se usa para entrenar ningún modelo. Si prefiere que su audio no salga, escríbanos por texto y no habrá transcripción.

Dentro de la plataforma, el acceso está restringido por rol y por organización (seguridad a nivel de fila). La información de direcciones y de identificación de hogares sólo es visible para los roles expresamente autorizados; la página pública nunca muestra nombres de comunidades, teléfonos ni ubicaciones, y agrupa las cifras para que ninguna hable de un solo pueblo.

Cuando usted escribe al número de WhatsApp de Convite, o cuando le respondemos, el mensaje se transmite cifrado entre usted y la Cloud API mediante el protocolo Signal; Meta administra las llaves de cifrado por cuenta de la organización. Meta actúa como procesador y conserva los mensajes por un máximo de 30 días del lado de su plataforma. Meta no utiliza el contenido de estos mensajes para la publicidad que una persona ve. La organización aliada permanece como responsable del tratamiento bajo la ley colombiana.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad de coordinación y para cumplir obligaciones legales de la organización responsable. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan. Usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección 8).

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Usted puede pedir que borremos sus datos en cualquier momento. Explicamos qué se elimina y en qué plazo en la página Eliminar mis datos. En resumen: escriba BORRAR al número de WhatsApp de Convite, o escríbanos a privacidad@alisiofi.com; confirmamos su solicitud y eliminamos sus datos dentro de los 30 días siguientes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: control de acceso por rol y por organización, cifrado en tránsito, y minimización de lo que se muestra. En un territorio con presencia de actores armados, mostrar de menos es una medida de protección deliberada.

Convite trata datos de coordinación de ayuda que pueden referirse a familias con niñas, niños y adolescentes. El tratamiento se realiza en su interés superior y bajo la responsabilidad de la organización aliada, con las medidas reforzadas que la ley exige.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de sus datos, escriba a privacidad@alisiofi.com. La organización responsable del tratamiento de los datos de su comunidad es la organización aliada con la que usted se relaciona; el encargado de la plataforma es Alisio.